แน่นอนว่าการแข่งขันของแบรนด์ มีหลากหลายมิติที่ต้องให้ความสนใจ ซึ่งสิ่งสำคัญคือแบรนด์ต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค ตั้งแต่อดีต จนถึงปัจจุบัน และแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

จากภาพแผนผังนี้ได้สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมในการเลือกซื้อของผู้บริโภค จากอดีตที่เป็นการเลือกซื้อสินค้าจากห้างร้าน จากการได้สัมผัสสินค้า หรือช่องทางที่เป็นสื่อกลางอย่าง วิทยุ FM AM การรีวิวที่มาจากการบอกต่อ จนมาถึงยุคปัจจุบัน ที่เริ่มเข้าสู่ยุคดิจิทัลแบบเต็มตัว เริ่มมีการเลือกซื้อ การศึกษาข้อมูลผ่านโลกออนไลน์หลากหลายช่องทาง โดยเฉพาะ Social Media ที่เป็นทั้งช่องการซื้อขายและการแนะนำบอกต่อ ไปจนถึงแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคในอนาคต ที่เริ่มเข้าสู่การใช้เทคโนโลยีเพื่อเข้ามาตอบโจทย์การให้บริการ และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้บริโภค ซึ่งแตกต่างจากยุค Traditional อย่างสิ้นเชิง เพราะจะใช้ความฉลาดของ AI เข้ามาช่วยในการให้บริการและรู้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้แบบตรงจุดมากขึ้น ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงของตลาดในยุคดิจิทัล และขั้นตอนที่สำคัญที่สุดอย่างการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ขับเคลื่อนด้วย BIG DATA เพื่อออกแบบการวางกลยุทธ์ให้กับแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

เพราะทุกวันนี้ ผู้บริโภคไม่เพียงแค่ต้องการสินค้าหรือบริการที่ดีมีคุณภาพเท่านั้น แต่ต้องการแบรนด์ที่มีความเอาใจใส่ผู้บริโภค ตั้งแต่การรับรู้ความต้องการของผู้บริโภค , รับฟังเสียงของผู้บริโภค , มีการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้บริโภค และคำนึงถึงความพึงพอใจของผู้บริโภค

ขอฝากหนึ่งในเครื่องมือที่จะช่วยฟังเสียงในใจของผู้บริโภคได้อย่าง “รวดเร็ว” และ “แม่นยำ“

DOM: Social Listening & Social Analytics Tool

DOM จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลได้ละเอียดและตรงจุด เพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
รู้ Social Movement ในทุกตลาดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง
รู้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ พร้อมติดตามผลตอบรับได้แบบ Real-Time

เพราะการมี Insight ที่ดี Insight ที่ใช่ มีชัยไปกว่าครึ่ง!
สนใจทดลองใช้ DOM หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ https://www.insightera.co.th/dom/

✓ The right insight at your fingertips.

—————

“InsightEra” ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร

สนใจหรือสอบถามเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]