การทำแคมเปญการตลาดในยุคดิจิทัล ไม่ได้หยุดแค่การสร้างเนื้อหาหรือโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น
การใช้ influencer หรือผู้มีอิทธิพลทางสังคมกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ด้วยพลังของผู้ติดตามและความเชื่อมั่นที่พวกเขามี influencer จึงสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ได้รับการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็ว
บทความนี้จะเจาะลึกถึงการใช้ influencer ในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงเทคนิคสำคัญที่ทุกท่านสามารถนำไปปรับใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยม
ทำไม Influencer จึงสำคัญ?
ในยุคที่ข้อมูลล้นหลามและการแข่งขันสูงมาก การที่แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและน่าเชื่อถือถือเป็นหัวใจของความสำเร็จ Influencer นำเสนอข้อได้เปรียบหลายประการ เช่น
- ความน่าเชื่อถือ: ผู้ติดตามมักจะเชื่อถือความคิดเห็นและคำแนะนำจาก influencer ที่พวกเขาติดตามมากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม
- การเข้าถึงเฉพาะกลุ่ม: Influencer สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเฉพาะเจาะจง ทำให้แคมเปญของทุกท่านตรงจุดมากขึ้น
- การสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์: การใช้ influencer ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบที่ไม่เคร่งครัด ทำให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ที่ดีขึ้น
ประเภทของ Influencer ที่เหมาะกับแคมเปญ
การเลือก influencer ที่เหมาะสมถือเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จในการทำแคมเปญ ก่อนจะเริ่มใช้ influencer ทุกท่านต้องรู้จักและแยกประเภทของพวกเขา:
- Macro Influencer: Influencer กลุ่มนี้มีผู้ติดตามมากกว่า 100,000 คน พวกเขามักมีความนิยมในวงกว้างและเหมาะสำหรับแคมเปญที่ต้องการเข้าถึงคนจำนวนมากในระยะเวลาสั้น ๆ
- Micro Influencer: Influencer ที่มีผู้ติดตามระหว่าง 10,000-100,000 คน แม้จะไม่ดังเท่า macro แต่การมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามของพวกเขามักสูง ทำให้เกิดผลกระทบที่มีคุณภาพ
- Nano Influencer: มีผู้ติดตามไม่เกิน 10,000 คน กลุ่มนี้มักเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่มีผู้ติดตามที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่ใกล้ชิด ทำให้พวกเขาสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ลึกซึ้งกว่าในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค
ขั้นตอนการสร้างแคมเปญด้วย Influencer
1. ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
ก่อนเริ่มแคมเปญ ทุกท่านต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย การสร้างการรับรู้ หรือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ การตั้งเป้าหมายที่ชัดจะช่วยกำหนดทิศทางในการเลือก influencer ที่เหมาะสมและวางกลยุทธ์ในการนำเสนอที่ตอบโจทย์
2. วิเคราะห์และคัดเลือก Influencer
เมื่อมีเป้าหมายแล้ว การวิเคราะห์ influencer จึงเป็นขั้นตอนสำคัญ ต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการ เช่น:
ความสอดคล้องของคอนเทนต์กับแบรนด์
การมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม
ความน่าเชื่อถือของ influencer ในวงการนั้น ๆ
3. กำหนดรูปแบบเนื้อหา
ทุกท่านต้องร่วมมือกับ influencer ในการกำหนดรูปแบบเนื้อหาที่จะใช้ในแคมเปญ เช่น การทำรีวิวผลิตภัณฑ์ การทำวิดีโอแนะนำ หรือการโพสต์ภาพพร้อมคำบรรยาย เนื้อหาควรมีความเป็นธรรมชาติและตรงกับสไตล์ของ influencer เพื่อให้เนื้อหาดูไม่เป็นการบังคับและสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ติดตามได้ง่าย
4. วางกลยุทธ์การปล่อยเนื้อหา
การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการปล่อยเนื้อหาก็สำคัญ เช่น การโพสต์ในช่วงเวลาที่ผู้ติดตามมีการใช้งานโซเชียลมีเดียมากที่สุด รวมถึงการกำหนดระยะเวลาของแคมเปญ ควรมีการปล่อยเนื้อหาหลายครั้งเพื่อกระตุ้นการตอบสนองและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
5. ติดตามและประเมินผล
หลังจากที่แคมเปญเริ่มต้น การติดตามผลเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ทุกท่านควรวัดผลโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น การตรวจสอบการมีส่วนร่วมของโพสต์ จำนวนการคลิกเข้าเว็บไซต์ หรือการเพิ่มยอดขาย หากพบว่าเนื้อหาบางประเภทไม่ได้ผล อาจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์เพื่อให้แคมเปญบรรลุเป้าหมาย
ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
การทำงานกับ influencer ไม่ใช่เรื่องที่ราบรื่นเสมอไป นี่คือปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
- การเลือก influencer ที่ไม่สอดคล้องกับแบรนด์: การที่เลือก influencer ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกไม่เชื่อมโยง แก้ไขได้โดยการศึกษาประวัติและแนวทางการทำคอนเทนต์ของ influencer อย่างละเอียดก่อนร่วมงาน
- การไม่มีการควบคุมเนื้อหา: บางครั้ง influencer อาจโพสต์เนื้อหาที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ แก้ไขได้โดยการมีข้อตกลงที่ชัดเจนตั้งแต่แรก และร่วมมือกันสร้างสรรค์เนื้อหาที่ตอบโจทย์ทั้งสองฝ่าย
- การวัดผลที่ไม่ชัดเจน: หลายแคมเปญขาดการวัดผลที่เป็นรูปธรรม ทำให้ไม่สามารถประเมินความสำเร็จได้ ควรกำหนด KPI ที่ชัดเจน เช่น ยอดการเข้าถึง การมีส่วนร่วม หรือยอดขายที่เกิดจากแคมเปญ
Finding The Right Influencers
ค้นหา Influencer หรือบุคคลที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจของคุณบนสื่อสังคมออนไลน์
Influencer ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาด ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม เพราะนอกจากจะเป็นการสร้างฐานให้คนรู้จักมากขึ้นแล้ว ยังสร้างความน่าเชื่อถือ และสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจดียิ่งขึ้นอีกด้วย แต่ในบางครั้ง Influencer ที่มีผู้ติดตามมากที่สุด ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างการรับรู้ให้แบรนด์มากที่สุด และ Influencer แต่ละคนก็มีความโดดเด่นในเรื่องที่แตกต่างกันออกไป แล้ว Influencer คนไหน ที่เหมาะสมและตอบโจทย์แบรนด์ได้มากที่สุดกัน?
เครื่องมือ DOM มีคำตอบให้คุณแน่นอน! ด้วยการจัดเรียงบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุด รู้ว่าคู่แข่งในตลาดกำลังใช้ Influencer คนไหนอยู่ โดยวิเคราะห์จากกลุ่มหัวข้อที่สนใจและต้องการเปรียบเทียบ โดยจัดอันดับ Influencer จากการถูกพูดถึง(Mentions) และการมีส่วนร่วม (Engagement) บนสื่อ Social Network มากที่สุด ในหัวข้อนั้นๆ ซึ่งการจัดลำดับนี้จะทำให้แบรนด์หรือนักการตลาด สามารถวิเคราะห์ได้ว่า Influencer คนไหน เหมาะสมกับแบรนด์และคุ้มค่ากับงบประมาณมากที่สุด
การใช้ influencer ในการสร้างแคมเปญเป็นกลยุทธ์ที่มีศักยภาพในการเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมาก ทุกท่านควรให้ความสำคัญกับการวางแผนและเลือก influencer ที่เหมาะสมกับแบรนด์อย่างรอบคอบ ตลอดจนการวัดผลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ในยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่าน influencer จะช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ได้ในระยะยาว ทั้งนี้ทุกท่านควรปรับกลยุทธ์อยู่เสมอ เพื่อให้แคมเปญทุกครั้งสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค
✓ The right insight at your fingertips.
—————
“InsightERA” ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร
สนใจหรือสอบถามเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]
