การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ส่งผลให้มีการซื้อสินค้าช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น 

โดยจะเห็นได้ว่าการซื้อสินค้าช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคอาจจะลดลงบ้างหลังจากร้านค้าต่างๆ ได้กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งภายหลังจากสิ้นสุดการ Lockdown แต่จำนวนผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า ช่องทางออนไลน์ยังคงสูงกว่าช่วงก่อนการระบาดของไวรัสโควิด-19

ผลการสำรวจระบุว่า 38% ของผู้บริโภคชาวไทยยังคงเลือกจับจ่ายสินค้าจากหน้าร้าน เป็นช่องทางหลักโดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าอุปโภคบริโภค หรือสินค้าประเภทของชำ แต่ในขณะเดียวกันก็มีการจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์มือถือ (37%) ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะอุปกรณ์สมาร์ทโฮมภายในบ้าน (31%) และแท็บเล็ต (25%) เป็นต้น (Source : PwC Thailand)

จากบทความล่าสุดของ Think with Google พบว่า หลังเผชิญการแพร่ระบาดของโควิด-19 ผู้บริโภคไทยมีความคุ้นเคยกับโลกออนไลน์มากขึ้น และต่างหันมาค้นหาข้อมูล รวมทั้งซื้อสินค้า และบริการต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ทำให้บริบทของโลกธุรกิจในทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไป

วันนี้อินไซท์เอรา จะพาทุกท่านมาเจาะลึก Trend & Insight ล่าสุดว่า พฤติกรรมของผู้ซื้อสมาร์ทโฟนในประเทศไทย เปลี่ยนไปอย่างไรหลังยุคโควิด และมีเทคนิคการตลาดใดที่แบรนด์สามารถนำไปปรับใช้ได้บ้าง